400電話是一種主被叫分攤業(yè)務，即主叫方承擔市話費。廣東南通400業(yè)務優(yōu)勢和業(yè)務功能類似于800免費電話，但400電話業(yè)務是800電話業(yè)務的升級版， 它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代cti 技術完美結合，融入先進的客戶服務理念，來幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心，旨在提升企業(yè)的服務品牌形象，進而提升市場競爭力。

一個企業(yè)旗下的電話可能多達數(shù)十個(部門電話、負責人電話、門店分支電話等等);更不用說那些業(yè)務遍及全國的大型企業(yè)，擁有的電話和號碼更是多不勝數(shù)。而400作為一個10位的號碼可以綁定企業(yè)擁有的多個實體電話或者手機等通訊設備，企業(yè)對外只需公布全國統(tǒng)一的400號碼即可，統(tǒng)一宣傳、簡潔易記。可以說號碼統(tǒng)一是400電話介紹中比較突出的一個特點。400號是國內唯一的虛擬號，可以一直保持不變。

當公司因變更需要更換公司原來的電話號碼時，400號碼本身不需要更換。