400電話后臺管理有哪些功能:1)智能轉接:解決企業多部電話難以記憶,銷售電話占線、無人接聽,客戶咨詢無人受理而丟單的煩惱;2)企業總機:解決企業多部門、多電話,合作客戶不知找誰,各部門責任不清而跑單得危險;3)留言系統:企業電話占線、無人接聽時客戶咨詢電話照常受理,避免客戶對企業服務意識評價低;4)彩鈴設置:在客戶等待電話接聽的時候,進行一對一的企業宣傳,可以設置祝福語也可設置企業簡介,提高客戶感知度,并有效節省客服成本;5)話單查詢:對話;6)漏電查詢:系統對于沒有選擇留言的來電客戶,將作為漏電在企業管理后臺提示,客戶電話號碼將在后臺顯示;7)來電分析:對客戶來電進行統計分析,為公司決策和業務提供依據與支持!在全網清單的基礎上提供實時話務統計報表,對系統來話情況、話路分配情況進行按主叫、被叫、按業務類別、按時間段等進行統計分析。

企業彩鈴，語音導航：用戶在撥打400電話的時候，可以聽到企業介紹的彩鈴，也可以根據語音提示，快速找到對應的服務部門，可以增加用戶咨詢體驗，增加對企業的好印象。工作號碼廣播、滿意度評分、通話記錄：系統自動記錄通話內容，用戶咨詢后對客戶服務進行評分。

這樣，企業就可以監督服務人員，建立統一的服務體系，提高整體服務質量，為每個咨詢客戶提供高質量的服務。

一號多線，加班等待：讓企業客服電話不占線，留住更多客戶，幫助企業增加業務量。

企業oa，企信im，幫助企業建立內部辦公系統，使員工管理和溝通更加方便快捷，提高整體辦公效率。

400電話還有很多功能，企業在選擇的時候，可以結合實際情況，選擇適合自己的功能，讓企業得到更好的發展。