你問的是400電話接聽模式吧，常用的接聽模式分為（支持循環N+1接聽、支持隨機接聽、支持按順序接聽)這三種

N+1模式：是指由客戶指定一個綁定號碼為主接聽電話，同時進線兩個或多個電話是再轉接到其他手機上。

隨機接聽：是指不指定任意手機，隨機分配到任意手機接聽。

按順序接聽：是指有終端客戶設立好接聽順序，按電話先后順序接聽

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