由于二手車市場交易具有許多環節緊緊相扣，不是簡單地你買我賣的過程，首先在出售人這方面就有個人直接出售、有經紀公司收購后經整備再出售、還有委托他人及公司代理出售等;二手車市場里面車型較為復雜，檔次有高有低，車的品牌也是異常繁雜，交易過程中各種程序、手續等都有一定的特定要求，所以，對買賣各方來說二手車市場是否是規范管理或具有良好的信譽就十分重要。而開通400電話，對二手車市場來說就會無形增加社會信譽，吸引更多買賣雙方前來交易。

首先，400電話有工號播報和滿意度評分功能，用戶可以了解到是哪個工作人員，并在通話結束后對服務進行打分。企業可以通過用戶反饋的數據了解到每個工作人員的服務情況，從而進行改善，強化每個人的服務能力。其次，400電話還具有電話記錄功能。

通過記錄，您可以更清楚地了解客戶服務需求，了解員工是否能解決客戶問題，服務是否專業等。

從而使企業能夠加強每個人的服務專業精神。

最后，400電話還具有語音導航功能。

用戶可以通過按鈕快速找到相應的服務部門，這要求企業各部門的員工具有一定的服務能力，這對提高企業的整體服務質量有很大的幫助。

通過這些功能，企業可以建立一個更完善、更高質量的外部服務體系，對促進企業提高競爭力具有重要作用。